Šum (O chybách v lidském úsudku)

Autor: Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass R. Sunstein

Žánr: Marketing

Kdykoli se procesům naší mysli začne věnovat Daniel Kahneman, psycholog a nositel Nobelovy ceny za poznatky o kognitivním zkreslení, nedopadá to pro nás vůbec dobře! Tentokrát zkoumal příčiny vysoké variability profesionálních úsudků – soudců, lékařů, úředníků, učitelů a dalších – tam, kde by měly být shodné. A objevil šum, tedy vliv nepředvídatelných náhodných chyb, který je ve svém důsledku stejně závažný jako dopad biasů. Jen se hůř měří a je obtížnější si ho uvědomit, takže ho radikálně podceňujeme.Kahneman a jeho kolegové analyzovali stovky studií týkajících se rozhodování a ve svém společném díle vás přesvědčí o překvapivé míře lidské omylnosti. Dokonce i model nás samých činí přesnější úsudky než my! Nevytýkejme si to – vyplývá to už z přirozenosti kauzálního myšlení a složitosti světa. Ignorovat protiopatření by ale byla velká chyba. V knize vám hvězdný tým autorů vysvětlí příčiny šumu a jeho kategorie, naučí vás odlišovat šum od zkreslení a měřit jeho vliv. A především vám poradí, jak s těmito zjištěními naložit v praxi. Pro lepší, spravedlivější, méně zašuměný svět. V knize se mimo jiné dozvíteKdekoli existuje úsudek, tam existuje i šum, a to ve větším rozsahu, než byste čekali.Šum uvidíme pouze tehdy, když se na svět podíváme statistickým pohledem.Jak nálada, stres a únava ovlivňují situační šum, tedy variabilitu vašeho intrapersonálního rozhodování.Že i malý sociální vliv dokáže podkopat jindy funkční „moudrost davu“.Jak zohlednit mámení „údolí normálnosti“ a lákavost emoční odměny.Co je střední kvadratická chyba a proč ji počítat s mocninami chybJak provést audit šumu a zlepšit si úsudek pomocí šesti pravidel rozhodovací hygieny.