Manažérska informatika III

Autor: Jozef Stašák, Jaroslav Mazůrek

Žánr: Vysoké školy

Táto učebnica je určená záujemcom o problematiku biznis procesov (spisovej služby), ako aj predmetnú oblasť nazvanú Business Process Intelligence, ktorá s biznis procesmi úzko súvisí. Je všeobecne známe, že funkcionalita žiadneho biznis procesu nemôže byť korektná ani efektívna bez náležitej informačnej podpory, ktorá taktiež tvorí spojovací prvok medzi biznis procesmi samotnýmia vednou disciplínou nazvanou ako Business Process Intelligence, pričom Spisová služba a archivovanie predstavuje popisovaný nosný proces (kapitola 1). Biznis proces manažment prebieha na troch úrovniach: (a) strategickej, (b) taktickej a (c) operatívnej a s nimi korešponduje aj zodpovedajúci typ informačnej podpory v podobe adekvátneho typu informačného systému. Na strategickej úrovni riadenia ide Executive Information Systems (systémy EIS), na taktickej úrovnihovoríme o manažérskych informačných systémoch (MIS) a informačnú podporu biznis procesov na operatívnej úrovni zabezpečujú transakčné informačné systémy (TPS) - pozri kapitolu 2. V súvislosti so štruktúrou a funkcionalitou biznis procesov vystupuje do popredia vedná disciplína označovaná ako Business Process Intelligence (kapitola 3), pričom táto sa opiera o dve podporné disciplíny - Business Intelligence (kapitola 3) a Datamining (kapitola 4), pričom rozhodujúcu úlohu zohráva systém označovaný ako analytické spracovanie údajov v režime on line (On Line Analytical Processing) - kapitola 5. Záverom je potrebné povedať, že pri informačnej podpore funkcionality biznis procesov dôležitú úlohu zohrávajú aj účelovo orientované informačné systémy (kapitola 6).